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中信银行:线上线下齐发力 优化零售客户金融服务-巨齿鲨

中信银行:线上线下齐发力 优化零售客户金融服务

在支持小微企业方面,中信银行开发快捷通道发放贷款,支持小微企业“战疫”,针对疫情发展情况,加宽了产品线,除了个人经营贷,还提供开发信用贷、线上贷及无还本续贷等产品和功能,为客户提供资金流动性支持。在疫情期间,中信银行为疫情防控相关医疗机构、医药及设备生产等企业以及涉疫、抗疫的个体商户、小微企业优先提供经营性贷款,确保规模优先保障。

具体来看,中信银行的减免政策包括:免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费(适用于全国性支付清算系统) ;免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费;免收对公账户服务手续费,包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等;免收对公现钞服务手续费,包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。

此外,特殊时期,中信银行建立“总行主动直接办理”“总-分联动办理”“客服中心-总行-分行共同联动”等多维度的服务路径,以简化工作流程,提高工作效率。

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中信银行:线上线下齐发力 优化零售客户金融服务

同时,中信银行对参与疫情防控的医护人员,政府工作人员,重点疫区受疫情影响暂时失去收入来源的人群设置还款宽限期。宽限期内,个人贷款发生逾期的,不视为违约,不计收罚息、不报送或消除征信逾期记录。

中信银行18日消息,针对个人金融业务,该行提出在全国范围内对多项手续费实施减免政策,对涉疫、抗疫的特定人群拟订新的优惠政策,同时通过优化线上线下渠道,为上亿零售客户提供有温度的服务。

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本文来源:中信银行:线上线下齐发力 优化零售客户金融服务 责任编辑:诸葛亮之墓 2020年02月18日 17:12:43

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